Quand un collaborateur semble lacher la bride, ou affiche 1 comportement inapproprie, un manager ne va jamais l’ignorer.

Quel reste le role d’un manager? Fixer des objectifs, superviser et coordonner la realisation des projets, coder une dynamique au sein de le equipe, font part de ses responsabilites. Mais c’est aussi lui qui doit resoudre les tensions et faire en faion que chacun de l’ensemble de ses collaborateurs donne le meilleur de lui-meme. Or, ces roles d’encadrement ainsi que gestion du relationnel seront ceux auxquels les managers sont le moins bien prepares. “Le role du manager est de donner des feedbacks constamment, que votre soit du positif ou du negatif”, recommande Jean Devaux, fondateur du cabinet de conseil Orygin.

Quand un collaborateur parait lacher la bride, ou affiche un comportement inapproprie, 1 manager ne peut gui?re l’ignorer. C’est illusoire de croire que de lui-meme, le recalcitrant va retrouver le droit chemin. Cela risque egalement de creer 1 antecedent, et de porter atteinte a l’esprit d’equipe et a ses resultats. Mais comment le recadrer sans Afin de autant coder de l’animosite?

Convenir d’un entretien

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“il faudra a tout tarifs eviter de tourner autour du pot”, conseille Paul Devaux. Le manager ne doit jamais prendre le pretexte de amener la pluie et du excellent moment pour entamer une conversation avant de lui assener que le projet laisse a desirer. “Ca va creer un mauvais climat. A chaque fois que le manager dira une phrase aussi simple que ‘bonjour’, le salarie craindra la suite”, met en vais garder le coach. J’ai technique a suivre: avertir le salarie qu’on va le recevoir pour parler de cela ne va jamais. Cela reste hors de question Prenons un exemple, pour votre salarie qui arrive i chaque fois en retard, de lui en faire la remarque devant toute l’equipe chaque matin.

Cela arrive egalement que le manager ait a recadrer votre salarie qui a ponctuellement 1 souci, comme 1 comportement inacceptable lors d’une reunion. “Il faut d’emblee y mettre un terme, en lui disant qu’a l’issue d’la reunion, il sera necessaire d’avoir une explication”, preconise le dirigeant d’Orygin.

Preparer son argumentaire

“c’est necessaire de prendre le temps d’instruire la chose”, recommande Paul Devaux. Le manager ne devra gui?re se contenter de generalites. Plusieurs remarques telles que “tu n’as nullement suffisamment prepare le dossier de presentation”, “je ne te voit gui?re tres implique en ce moment”, “tes resultats laissent a desirer” se revelent trop imprecises, ainsi, pourront facilement etre remises proprement dit par le salarie. Il convient donc lister les manquements: “Dans le dossier X, tu t’es contente de reprendre les axes presentes via un de tes collegues, sans en avancer de nouveaux”. Ou bien “tes chiffres de commercialisation paraissent inferieurs de 40% au plus performant du groupe”. Un coup des faits enonces, il faut continuer i propos des consequences de ces manquements sur l’equipe ou l’entreprise.

“Surtout il ne faudrait nullement se laisser interrompre avec le collaborateur, qui va chercher a se justifier”, met en garde Paul Devaux. Le manager ne devra pas hesiter a lui demander a etre ecoute jusqu’a la fin de son argumentation.

Convenir tout d’un plan d’action

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Au travers de votre entretien, le manager ne cherche nullement a saisir pourquoi le salarie agit ainsi, mais il veut obtenir des changements. Pour cela, vous devez orienter la conversation par la conduite a tenir. “Si c’est votre petit collaborateur, le manager peut se montrer directif et lui dire et cela doit etre modifie. Si c’est un cadre expert, votre va i?tre plutot a lui de degoter des solutions. Il semble toujours possible aussi d’opter pour un mode collaboratif, ou les deux parties elaborent votre plan d’action”, detaille le createur d’Orygin.

L’entretien doit se terminer dans une note positive, en particulier en exprimant que le salarie vais garder toute la confiance de le manager. “Le manager peut tout a fait dire qu’il est content de l’issue de cet entretien, en reconnaissant qu’il a pu sembler quelque peu maladroit ou tendu au debut de l’echange, mais qu’il apprecie le professionnalisme de son interlocuteur qui a su prendre la bonne attitude”, cite en exemple Jean Devaux. Il peut aussi exprimer sa satisfaction d’observer que les tensions s’apaisent ainsi que constater que la qualite de leur relation s’ameliore.

Afin que votre entretien porte ses fruits, ils font une regle d’or: ne point ressasser cet echange. Mes choses ont ete dites, des engagements commande, le manager ne devra donc feabie.com site de rencontre gratuit nullement porter un regard suspicieux dans le salarie, comme s’il guettait sa prochaine faute. C’est le meilleur moyen de perdre le benefice de cette discussion et de le voir retomber dans ses travers.